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            “與你砼行,質量萬里行”,我們一直在路上!

            發布時間:2022-02-15 15:01:00|點擊:

            12月的寒風,吹不熄奧科人的服務熱情,隨著“與你砼行·質量萬里行”廣西站的正式出征,湖南奧科工程服務中心的工程師們分為三個小組奔赴廣西各地,深入一線,實地走訪客戶,為廣西200多個攪拌站進行全方位的軟、硬件巡檢服務,保障客戶軟件系統,硬件設備運行良好。


            在本次走訪活動中,各服務小組始終堅持用高標準、高要求來把控服務品質,他們在現場工作時,總是以最熱情的態度面對客戶的需求和疑問。
            寒風獵獵,暖心服務。到達廣西后,顧不上休息,服務工程師們抓緊時間趕往客戶現場,從數據調整到軟件升級,從設備維護保養到部件檢查,從疑難故障解決到現場操作培訓,他們傾聽客戶心聲,深入與挖掘客戶需求,積極給出解決方案,他們用行動詮釋“速度、精度、滿意度”的服務理念。


            有呼必應,長途奔襲。除了事先規劃好的路線之外,其他客戶只要有需求,服務工程師都會積極響應,趕往現場。短短6天,他們輾轉多地,足跡遍布廣西省各個縣市地區,實地拜訪客戶70多家,他們的敬業贏得了客戶的高度贊揚。
            有問必答,從未停歇。只要客戶有疑問,不管多晚,服務工程師都會耐心處理和解答。為了不耽誤客戶生產,他們擼起袖子頂著寒風高空作業;為了查看問題,他們不怕危險,直接爬上設備檢查;為了給客戶提供更優質的服務,深夜還在復盤總結,爭取用更專業簡單的方法為客戶答疑。


            歷經十年,湖南奧科一步一個腳印,在服務的路上,無論時間、地點、環境如何改變,奧科的服務工程師們都不曾止步?!芭c你砼行·質量萬里行”的活動還在繼續,千里腳下路,質量萬里行,我們一直在路上!

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